CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB PALMAROSA www.palmarosashop.com

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Le site Web vous est fourni pour votre usage personnel, sous réserve des présentes conditions générales et de toute autre règle affichée sur le site Web (y compris notre politique de confidentialité) et (les « conditions générales »).  Si vous souhaitez utiliser nos Services, vous devez lire et vous reconnaissez y adhérer te vous y engager. En particulier, votre attention est attirée sur nos politiques relatives aux conditions d’achat et à notre politique de confidentialité. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous devez informer votre parent ou tuteur de notre Politique de confidentialité avant de vous inscrire pour utiliser ce site Web ou l’un des services.

ENREGISTREMENT

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VOTRE CONTENU

Vous êtes responsable de votre utilisation du site Web, de toute information, texte, graphiques, photos ou autre matériel que vous téléchargez ou publiez sur le site Web (collectivement « votre contenu ») et de toute conséquence qui en découle. La plupart des contenus que vous soumettez, publiez ou affichez sur le site Web sont publics par défaut et pourront être consultés par d’autres utilisateurs et par des services et des sites Web tiers. Vous devez seulement fournir le contenu que vous êtes à l’aise de partager avec d’autres en vertu des présentes conditions générales. Lorsque vous affichez votre contenu, vous acceptez de ne pas faire de commentaires qui ne sont pas de nature factuelle, y compris, sans s’y limiter, de faire des commentaires racistes, de proférer des grossièretés, d’abuser d’un autre utilisateur, de manquer de respect à une autre culture ou de tout autre commentaire désobligeant ou inapproprié. Nous ne pouvons pas surveiller ou contrôler votre contenu et nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de votre contenu. Toute utilisation ou tout recours à Votre Contenu, ou au contenu fourni par une partie autre que Palmarosa (comme d’autres utilisateurs) (« Autre Contenu ») ou obtenu par vous via le Site Web, est à vos propres risques. Votre contenu peut être modéré et peut prendre jusqu’à 48 heures pour être affiché, mais Palmarosa ne s’engage pas à vérifier tout votre contenu ou autre contenu et ne sera pas responsable de la même. Si vous avez une plainte concernant un poste, veuillez contacter notre service clientèle. Palmarosa se réserve le droit, à sa seule discrétion, de ne pas publier ou supprimer Votre Contenu ou Autre Contenu qu’il estime être illégal, diffamatoire, raciste,  incitant à la haine ou à la violence, préjudiciable aux personnes, aux institutions, aux religions ou à la vie privée des personnes, qui peut causer un préjudice aux mineurs, porter préjudice aux marques, brevets et contenus protégés par le droit d’auteur, contient des données personnelles ou utilise de manière inappropriée le support pour la promotion et la publicité des entreprises.

Nous ne cautionnons, ne soutenons, ne représentons ni ne garantissons l’exhaustivité, la véracité, l’exactitude ou la fiabilité des autres contenus, ni ne cautionnons les opinions exprimées via le site Web. Vous comprenez qu’en utilisant le site Web, vous pourriez être exposé à d’autres contenus qui pourraient être offensants, préjudiciables, inexacts ou autrement inappropriés, ou dans certains cas, des publications qui ont été mal étiquetées ou qui sont autrement trompeuses. En aucun cas, nous ne serons responsables de quelque manière que ce soit de Votre Contenu ou Autre Contenu, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans Votre Contenu ou Autre Contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation de Votre Contenu ou Autre Contenu publié, envoyé par courriel, transmis ou autrement mis à disposition via le Site ou diffusé ailleurs.

Vous conservez vos droits sur Votre Contenu. En soumettant, affichant ou affichant Votre Contenu sur ou par le biais du Site Web, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de droits (avec le droit de sous-licence) pour utiliser, copier, reproduire, traiter, adapter, modifier, publier, transmettre, afficher et distribuer votre contenu sur tous les supports ou méthodes de distribution (connus ou développés ultérieurement). 

ADMISSIBILITÉ

L’achat de produits par le biais du site Web est strictement limité aux parties qui peuvent légalement conclure et former des contrats sur Internet conformément aux lois du Royaume du Maroc. Pour effectuer des achats sur le site Web, vous devez fournir vos données personnelles, y compris votre vrai prénom et nom, numéro de téléphone mobile valide, numéro de téléphone de contact alternatif, adresse e-mail valide, les détails du paiement, l’adresse de facturation valide et les autres renseignements demandés. Vous déclarez et garantissez que les détails du paiement que vous fournissez sont valides, complets et exacts et confirmez que vous êtes la personne mentionnée dans les renseignements de facturation fournis. Le site Web n’est accessible qu’aux personnes qui répondent aux conditions d’admissibilité Palmarosa. Les produits achetés sont destinés à un usage personnel ou à des cadeaux seulement et ne doivent pas être revendus, utilisés à des fins commerciales ou pour tout autre avantage commercial. Palmarosa se réserve le droit de limiter les quantités multiples d’un article expédié à un client ou à une adresse de livraison.

En faisant une offre d’achat de produits(s), vous autorisez expressément Palmarosa à effectuer des vérifications de crédit et à transmettre ou obtenir vos informations de carte de crédit/débit ou de rapport de crédit (y compris toute information mise à jour) à des tiers pour authentifier votre identité, valider votre carte de crédit/débit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit/débit et/ou autoriser des transactions d’achat individuelles, si nous le jugeons nécessaire. Vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements personnels que vous nous fournissez afin de procéder à des vérifications antifraude appropriées et ces renseignements personnels peuvent être communiqués à un organisme de référence en matière de crédit ou de prévention de la fraude, qui peut tenir un registre de ces renseignements.

COMMANDES DES PRODUITS

"Les produits apparaissant en vente sur le Site sont soumis à acceptation et disponibilité. Si, pour une raison quelconque suite à la passation d’une commande de produit(s), nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier, nous vous informerons dès que possible, annuler votre commande pour le(s) produit(s) concerné(s) et vous fournir un avoir pour le ou les produits qui ne peuvent pas être fournis par nous.

Veuillez noter que vous pouvez commander jusqu’à 5 (cinq) articles d’un produit.

Toutes les commandes sont sujettes à acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour toute raison, y compris les inexactitudes, ou des erreurs dans les informations de produit ou de prix, que nous ne sommes pas en mesure d’obtenir une autorisation de paiement, que les restrictions d’expédition s’appliquent à un article particulier, que l’article commandé ne satisfait pas à nos normes de contrôle de la qualité et est retiré, ou que vous ne répondez pas aux critères d’admissibilité énoncés dans les conditions générales ou tout autre problème identifié par nous."

Palmarosa enregistrera vos transactions pendant au moins un (1) an. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail accusant réception des détails de votre commande. Ce courriel n’est pas une acceptation de votre commande, c’est une confirmation que nous l’avons reçue.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail accusant réception des détails de votre commande. Ce courriel n’est pas une acceptation de votre commande, c’est une confirmation que nous l’avons reçue. Sauf annulation, l’acceptation de votre commande sera parfaite à la fin de l’emballage de votre commande par nous. L’achèvement du contrat entre vous et Palmarosa sera parfait lorsque nous vous enverrons les produits, auquel moment vous recevrez un second e-mail confirmant que votre commande a été expédiée. Le contrat de vente est donc conclu à Casablanca,  la langue du contrat est le Français. Ni notre organisme de traitement des paiements tiers ni notre messager désigné n’a le pouvoir d’accepter une commande au nom de Palmarosa.

Nous pouvons refuser de traiter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le service à quiconque à tout moment, à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en raison de notre retrait de tout produit du site Web, que ce produit ait été vendu, retiré, criblé ou modifié tout matériel ou contenu sur le site Web, le refus de traiter une transaction, de la dérouler ou de la suspendre après le début du traitement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris les restrictions sur les quantités disponibles pour les inexactitudes d’achat, ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou tout autre problème identifié par nous.

Tous les efforts sont faits pour s’assurer que tous les détails sur le site Web sont exacts, mais nous pouvons de temps en temps découvrir une erreur dans le prix des produits. Si nous découvrons une erreur dans le prix d’un produit dans votre commande, nous vous le ferons savoir dès que possible. Nous n’avons aucune obligation d’accepter ou d’exécuter une commande pour un produit qui a été annoncé à un prix incorrect et nous nous réservons le droit d’annuler une telle commande qui a été acceptée ou qui est en transit. Si vous commandez un produit dont le prix est incorrect, nous vous enverrons un courriel ou vous téléphonerons pour vous informer que nous n’avons pas accepté votre commande et/ou que la partie correspondante de votre commande a été annulée. Si vous avez déjà payé pour le produit (s), nous vous fournirons un avoir correspondant au montant dépensé valable pendant 3 mois. En confirmant votre achat à la fin du processus de commande, vous acceptez d’accepter et de payer le plein montant payable pour le produit (s) comme indiqué dans votre commande, y compris les frais de livraison applicables à cette commande.

 

PRIX ET POLITIQUE DE PAIEMENT

Le prix des produits indiqués sur le site Web et les frais de livraison sont indiqués en Dirham Marocain. Tous les prix des produits incluent la TVA. Si vous êtes un client dont la carte de crédit/débit n’est pas libellée en Dirham Marocain., le prix final sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l’émetteur de votre carte traitera la transaction. Nous acceptons les formes de paiement suivantes:                      

Carte de crédit/débit : VISA-MASTERCARD-AMERICAN EXPRESS
Paiement à la livraison
Tous les paiements par carte de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur. Si l’émetteur de la carte de crédit / débit refuse d’autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non livraison. Nous annulerons votre commande et vous contacterons pour un autre mode de paiement. Les détails de la carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer le paiement doivent correspondre aux renseignements d’identification exacts du titulaire de la carte que détient l’émetteur. Le paiement sera débité et apuré de votre compte à la fin de l’expédition de votre commande par Palmarosa. Vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été expressément autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l’utiliser.

Aucune carte de crédit/débit ne sera stockée, vendue, partagée, louée ou louée à des tiers, sauf par notre fournisseur de services de passerelle de paiement en ligne. Nous prenons des précautions raisonnables pour rendre le site Web sécurisé. Soyez assuré que votre numéro de carte sera protégé en utilisant SSL (Secure Socket Layer). SSL est une technologie de sécurité qui crypte les détails de votre carte et fournit une connexion sécurisée entre les navigateurs Internet et les sites Web, vous permettant de transmettre des données privées en ligne. Nous prenons bien soin, dans la mesure où nous sommes en mesure de le faire, de garder les détails de votre commande et de votre paiement sécurisé, mais en l’absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de l’accès ou de la commande à partir du site Web.

En tant qu’utilisateur du site Web, vous êtes seul responsable de la sécurité de vos paiements et Palmarosa ne peut être tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de votre utilisation de moyen de paiement sur le site de Palmarosa.

LIVRAISON

Palmarosa livre partout au Maroc et nous estimons que votre commande devrait être livrée dans un délai de 2 à 5 (deux à cinq) jours à compter du jour où vous recevez votre email de confirmation de commande. 

Les commandes sont livrées du lundi au samedi, sauf le dimanche et les jours fériés. Une personne doit être disponible pour recevoir la livraison de la commande, vous devrez prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner la commande à moment de la livraison programmé. Au cours du processus de livraison, vous pourriez être invité à montrer votre pièce d’identité, pour s'assurer que l'adresse de livraison est correcte.

 

 

POLITIQUE D’ANNULATION, DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Nous avons l’intention de nous assurer que nos clients sont satisfaits de leurs achats.                                               

Annulation                                                

Nous comprenons parfaitement que vous pourriez parfois changer d’avis concernant votre achat. Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, appelez simplement notre Service Client au 06 45 23 83 50 du lundi au dimanche de 11h00 à 19h00  pour annuler votre commande et nous ferons tous les efforts raisonnables pour l’annuler si votre commande n’a pas encore été traitée. Si votre commande a déjà été traitée, cette annulation sera traitée comme un retour. Veuillez vous référer à notre section Retour ci-dessous pour plus d’informations. En toutes circonstances, vous pouvez toujours contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider

Les retours endommagés ou souillés peuvent ne pas être acceptés et peuvent vous être retournés. Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé(s), nous vous établirons un avoir valable pendant 3 mois portant sur le prix payé par vous pour le produit (s) (à l’exception de tous les frais d’expédition, le cas échéant) comme suit. Si vous recevez un mauvais produit, si un produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, ou si vous souhaitez simplement retourner votre produit pour une raison quelconque, veuillez-vous connecter à votre compte via la page Mon compte et remplir le formulaire de retour afin de commencer le processus de retour. Notre Service Client vous contactera pour vous aider avec votre demande de retour dans les 2 (deux) jours ouvrables. Pour tout renseignement ou question, vous pouvez toujours appeler simplement notre Service Client.

Pour tous les articles défectueux en dehors de notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle. Si vous recevez un article qui n’est pas en parfait état, veuillez nous contacter immédiatement. La politique de retour et d’échange n'est pas applicable en période de promotion et de soldes  à l'exception des articles endommagés. Vous pouvez retourner le (s) produit(s)  à vos  frais  dans les 7 jours suivant la réception non utilisés  dans le même état que la réception, dans leur boîte et emballage d’origine, avec la facture originale. Le retour ou l'échange doivent être signalés au bout de 3 jours à partir du jour de la réception. Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé, nous effectuons un échange avec tout autre produit ou vous établirons un avoir valide pendant 3 mois.

RESPONSABILITÉ DES PRODUITS

En achetant des produits via notre Site Web, vous reconnaissez et acceptez que Palmarosa n’a aucune responsabilité à l’égard des produits, sauf comme décrit dans les paragraphes précédents, en ce qui concerne le retour et l’échange des produits ou le remboursement par avoir du prix payé, et que la pleine responsabilité des produits incombe au fabricant. Les termes de la responsabilité du fabricant en matière de produits se trouvent dans l’emballage du produit ou dans l’avis qui accompagne les produits.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

"Tous les droits d’auteur, les marques de commerce, les noms commerciaux, le design commercial, les dessins, la « présentation » du site Web, les autres droits de propriété intellectuelle et le matériel, les droits sur et relatifs au site Web, y compris les logiciels et tous les codes HTML et autres contenus dans le site Web, les en-têtes de page, les images, les textes, les illustrations, les formats, les logos, les dessins, les icônes, les photographies, les programmes, les clips musicaux ou les téléchargements et les clips vidéo sont et demeurent en tout temps la propriété de Palmarosa et/ou sont la propriété de leurs propriétaires respectifs; et sont protégés par le Royaume du Maroc et les lois internationales sur les marques et les droits d’auteur.Vous n’acquerrez aucun droit d’auteur, marque de commerce ou autre droit de propriété intellectuelle.

CONTENU

Palmarosa ne fournit aucune garantie quant à l’exactitude du contenu du site Web, ni ne garantit que ce contenu est sans erreur ou fiable ou que votre utilisation du contenu ne violera pas les droits de tiers. Palmarosa ne garantit pas que les aspects fonctionnels du site Web ou de son contenu seront exempts d’erreurs ou que le site Web, son contenu ou le serveur qui le rend disponible sont exempts de virus ou d’autres composants nuisibles. Si votre utilisation de ces données entraîne des dommages ou la nécessité d’entretenir ou de remplacer des biens, du matériel, de l’équipement ou des données, Palmarosa n’est en aucun cas responsable de ces coûts. Palmarosa ne donne aucune garantie concernant le contenu, le logiciel, le texte, les téléchargements, les graphiques ou les liens du site Web, ou tout résultat de l’utilisation du site Web, et vous supportez le risque entier de l’exhaustivité, de l’exactitude ou de l’utilité de tout contenu du site Web. Palmarosa se réserve le droit de retirer tout contenu du site Web à tout moment et pour toute raison. La suppression peut être immédiate et sans préavis. Vous confirmez que Palmarosa n’est pas responsable envers vous ou un tiers d’un tel retrait.

"Nous nous efforçons de fournir une description précise des produits sur notre site Web et d’afficher les couleurs des produits aussi précisément que possible. Nous ne pouvons garantir que l’affichage de n’importe quelle couleur de votre moniteur sera précis.

Les opinions personnelles des étiquettes et des marques dont nous vendons les produits, ou de tout tiers avec lequel nous sommes associés, sont les leurs et ne reflètent pas nécessairement les vues de Palmarosa et nous déclinons toute responsabilité pour ces opinions exprimées dans les médias." 

DISPONIBILITÉ

Vous reconnaissez que (i) il est techniquement impossible que le site Web soit fourni sans défaut et que Palmarosa ne peut en assumer la responsabilité, (ii) que les défauts peuvent entraîner l’indisponibilité temporaire du site Web, et que (iii) le fonctionnement du site Web peut être affecté par des conditions et des performances indépendantes de la volonté de Palmarosa, telles que, par exemple, les liaisons de transmission et de télécommunication entre Palmarosa et vous et entre Palmarosa et d’autres systèmes et réseaux.

DIVERS

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